Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ANN LEE BOUTIQUE
- COSTOS Y OPCIONES DE ENVÍO
Las opciones y los costos de envío disponibles para tu dirección se mostrarán al finalizar la compra, antes de completar el pago.
Las promociones de envío gratuito se aplicarán según las condiciones indicadas en la tienda y se reflejarán en la pantalla de pago.
- PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de la mercancía.
Los tiempos de preparación pueden variar según el artículo. Los productos por catálogo, personalizados o de pedido especial estarán sujetos a los tiempos y condiciones informados al realizar la compra.
Si surge una situación que afecte la preparación de tu pedido, nos comunicaremos contigo utilizando la información de contacto proporcionada.
- ENTREGA Y SEGUIMIENTO
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el servicio seleccionado, los días festivos, las condiciones del tiempo u otras incidencias del transportista.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible mediante los datos de contacto registrados en tu compra.
El tiempo de preparación del pedido es independiente del tiempo que tarda el transportista en entregarlo.
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Antes de completar tu compra, verifica que el nombre del destinatario, la dirección postal y la información de contacto sean correctos y estén completos.
Si necesitas corregir algún dato, escribe lo antes posible a boutiqueannlees@gmail.com e incluye tu número de orden.
Una vez despachado el pedido, cualquier cambio estará sujeto a las posibilidades del transportista.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no ser reclamado, nos comunicaremos contigo para coordinar los próximos pasos e informar cualquier costo de reenvío aplicable antes de realizarlo.
- RETRASOS O PAQUETES NO RECIBIDOS
Si el seguimiento no presenta movimiento, existe un retraso o el paquete aparece como entregado sin haberlo recibido, comunícate con nosotros.
Revisaremos la información disponible y te ayudaremos con las gestiones correspondientes ante el transportista. Cada situación se atenderá según las circunstancias del pedido y los derechos aplicables.
- ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o distinto de lo anunciado, escribe a boutiqueannlees@gmail.com e incluye tu número de orden, una descripción de lo ocurrido y, de ser posible, fotografías del artículo y del empaque.
Conserva el empaque y la mercancía mientras revisamos el caso. Te indicaremos los pasos correspondientes.
Estos casos se atenderán por separado de las devoluciones por talla o cambio de opinión, sin limitar las garantías ni los derechos que correspondan por ley.
- ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución por talla o cambio de opinión, dispones de siete (7) días calendario desde la entrega del producto, sujeto a los requisitos y exclusiones de nuestra Política de cambios y devoluciones.
Debes solicitar autorización antes de enviar la mercancía. El cliente será responsable del costo del envío de devolución por talla o cambio de opinión.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por Ann Lee Boutique a:
Ann Lee Boutique — Almacén de recepción de devoluciones
L 28 Aven Julio Gotay Sánchez
Fajardo PR 00738-3817
Esta dirección corresponde al almacén de recepción de devoluciones. Las visitas y citas de la boutique se atienden por separado en Ceiba, Puerto Rico.
- CONTACTO
Para consultas sobre preparación, seguimiento o entrega de tu pedido:
Correo electrónico: boutiqueannlees@gmail.com
Teléfono: 939-497-9696
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Puerto Rico.
Incluye tu número de orden para facilitar la atención de tu solicitud.