Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO — ANN LEE BOUTIQUE
- INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenida a Ann Lee Boutique. Estos términos regulan el uso de boutiqueannlees.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, aceptas las condiciones informadas para el producto y las políticas aplicables a tu pedido.
Podremos actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en este sitio y no modificarán retroactivamente las condiciones de compras previamente realizadas.
Los alquileres, las reservas de vestidos, las citas y los servicios especiales se regirán por las condiciones específicas informadas y aceptadas al contratar.
- HORARIO DE ATENCIÓN Y CONTACTO
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Puerto Rico.
Teléfono: 939-497-9696
Correo electrónico: boutiqueannlees@gmail.com
Sitio web: boutiqueannlees.com
Las comunicaciones recibidas fuera del horario de atención se atenderán el próximo día laborable.
La boutique se encuentra en Ceiba, Puerto Rico. Las visitas se atienden mediante cita previa.
- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad. La descripción de cada artículo indicará sus características y, cuando corresponda, las condiciones de pedido especial o venta final.
Los colores pueden presentar ligeras diferencias debido a la iluminación de las fotografías y a la configuración de la pantalla. Esto no modifica las características anunciadas del producto.
Si un artículo comprado no está disponible, nos comunicaremos contigo para informarte y coordinar una alternativa que aceptes o el reembolso del importe correspondiente. No sustituiremos productos sin tu autorización.
- PRECIOS Y PAGOS
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos y los cargos de envío aplicables se mostrarán antes de completar el pago.
Las compras online de mercancía requieren el pago completo antes de su procesamiento. Los depósitos y planes de pago de alquileres, reservas o servicios especiales se regirán por sus condiciones particulares.
Los precios y las promociones pueden cambiar para compras futuras. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Si detectamos un error de precio o de información que afecte tu pedido, nos comunicaremos contigo antes de continuar. Si Ann Lee Boutique cancela el pedido por ese motivo, reembolsaremos el importe pagado correspondiente al método de pago original.
- ENVÍOS Y ENTREGA
Las opciones y los cargos de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra. Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en la tienda.
Los tiempos de preparación y entrega son estimados. En los pedidos especiales, se aplicarán los tiempos informados para el artículo.
El cliente debe verificar que su dirección de envío y su información de contacto sean correctas. Si identificas un error, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez despachado el pedido, los cambios dependerán de las posibilidades del transportista.
Cuando corresponda, proporcionaremos la información de seguimiento disponible.
Si tu pedido presenta retrasos, aparece como entregado sin haberlo recibido o llega con daños, escríbenos para revisar el caso y ayudarte con las gestiones correspondientes. Las incidencias se atenderán según las circunstancias del pedido y los derechos aplicables.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de siete (7) días calendario desde la entrega del producto para solicitar una devolución por talla o cambio de opinión.
Para ser elegible, la mercancía debe estar sin usar, con sus etiquetas y empaque originales, y acompañada del recibo o comprobante de compra.
Antes de enviar la mercancía, solicita autorización escribiendo a boutiqueannlees@gmail.com e indicando tu número de orden y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida e inspeccionada, las devoluciones aprobadas por talla o cambio de opinión se procesarán mediante cambio de mercancía o crédito en tienda. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
El cliente será responsable del costo de envío de devolución por talla o cambio de opinión. Deberá seguir las instrucciones proporcionadas al aprobarse su solicitud.
Los artículos identificados como venta final, los pedidos personalizados y los vestidos de ocasión especial están excluidos de las devoluciones por talla o cambio de opinión.
Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o distinto de lo anunciado, comunícate con nosotros para atender el caso. El plazo de siete días y las restricciones anteriores no limitan las garantías ni los derechos y reembolsos que correspondan por ley.
Consulta también nuestra Política de cambios y devoluciones publicada en este sitio.
- ALMACÉN DE RECEPCIÓN DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por Ann Lee Boutique a:
Ann Lee Boutique — Almacén de recepción de devoluciones
L 28 Aven Julio Gotay Sánchez
Fajardo PR 00738-3817
Esta dirección corresponde al almacén de recepción de devoluciones. No es la dirección de atención de la boutique ni de las citas.
Las visitas y citas de la boutique se atienden por separado en Ceiba, Puerto Rico. Cualquier entrega presencial de una devolución deberá coordinarse y autorizarse previamente.
- CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho escribiendo a boutiqueannlees@gmail.com e indicando tu número de orden.
La solicitud estará sujeta a confirmación de Ann Lee Boutique. Enviar una solicitud no significa que el pedido haya sido cancelado.
Si se aprueba la cancelación antes del despacho, se reembolsará el importe pagado correspondiente al pedido cancelado al método de pago original. El tiempo para reflejarse dependerá de la institución financiera o del proveedor de pago.
Una vez despachado el pedido, se aplicará nuestra Política de cambios y devoluciones, incluyendo sus requisitos, exclusiones y plazo de siete (7) días calendario desde la entrega para solicitar una devolución por talla o cambio de opinión.
Los pedidos especiales o personalizados, los alquileres y las reservas se regirán por las condiciones específicas informadas y aceptadas al contratar.
Esta política no limita las garantías ni los derechos que correspondan por ley.
- USO DEL SITIO WEB Y SU CONTENIDO
El sitio debe utilizarse de forma lícita y sin interferir con su funcionamiento, seguridad o acceso por parte de otras personas.
La información proporcionada para compras, consultas y solicitudes debe ser correcta y estar actualizada.
Los textos, las imágenes, los logotipos y los diseños publicados pertenecen a Ann Lee Boutique o a sus respectivos titulares. No se permite su reproducción o uso comercial sin la autorización correspondiente.
El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de privacidad.
- FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD
Trabajamos para mantener la información de la tienda correcta y el sitio disponible. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones técnicas, errores u omisiones.
Si una situación afecta tu compra, comunícate con nosotros para revisarla y coordinar la solución correspondiente.
Cuando el sitio incluya enlaces a servicios externos, como plataformas de citas o transportistas, esos servicios tendrán sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Ninguna disposición de estos términos excluye las responsabilidades, garantías ni los derechos del consumidor que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable.
- LEY APLICABLE Y CONSULTAS
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Puerto Rico y las disposiciones federales que correspondan.
Si alguna disposición no pudiera aplicarse, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por ley.
Para cualquier consulta sobre estos términos, tus pedidos, cancelaciones o devoluciones, comunícate con:
Ann Lee Boutique
Correo electrónico: boutiqueannlees@gmail.com
Teléfono: 939-497-9696
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Puerto Rico.